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Se non risolveremo il problema o non siete soddisfatti del nostro servizio, Ti rimborseremo i soldi. Questa è la nostra garanzia!

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"Sembra che ora tutto funzioni. Non posso ringraziarvi abbastanza per aver fissato l'errore del mio sito in WordPress. Siete incredibili e mi sento di consigliare la vostra azienda a tutti i miei colleghi di web design che utilizzano WordPress. La vostra azienda è veramente di altissimo livello, incredibili. Grazie dal profondo del mio cuore. Tornerò sicuramente ad utilizzare i vostri servizi molte altre volte in futuro.
La ringrazio molto per tutto l'aiuto !!!"

Daniel White
Lloyd's Construction & Consulting LLC

"Non avete idea! Stavo pregando avrei potuto ottenere questo fisso davanti a tutta la Cyber Lunedi gente si svegliò. Va tutto bene. Grazie per essere così sensibili ..."

Libby Poje
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Domande frequenti:

Quali sono i servizi inclusi nei piani di assistenza??

I piani Illimitati e Starter includono:

– ogni tipo di piccolo intervento correttivo e implementativo
– backup offsite
– scansioni di sicurezza
– gli aggiornamenti di base di WordPress, del tema e dei plugin
– supporto via chat ed e-mail
– incremento della sicurezza di WordPress

E molto altro.
Giusto per darvi un'idea, ecco alcuni esempi di bug e di problemi che risolviamo ogni giorno::
– Problemi di login
– Schermata bianca, in gergo la "White screen of death"
– Comportamento instabile di WordPress
– Problemi di plugin and temi
– Problemi di upgrade
– Le Favicon che non appaiono
– Autore e data non sempre visualizzati nei post
– Nascondere i commenti sulla pagina "Chi Siamo"
– Bottoni che non funzionano
– I files multimediali che non vengono caricati
– Impaginazione fuori controllo
– IE che non visualizza le immagini "png"
– Stili non applicati correttamente nella pagina di "checkout"
– Caricamento pagine/articoli molto lento
– La rimozione della "sidebar" su dispositivi mobile
– Rendere trasparente la "header"
E vi assicuro, molto e molto altro.
Per uno programmatore esperto, per risolvere un problema, di solito non ci impiega più di 30-60 minuti.
Mentre per le grandi modifiche, le riprogettazioni o addirittura ristrutturazioni complete del sito, di solito occorrono ore, giornate intere di lavoro!
Proprio per questo motivo, i grandi interventi sono spesso affidati ad agenzie o programmatori specializzati. Affidati allora a noi, a WordPress Help24!

  

Posso disdire il mio abbonamento? Come posso farlo? Offrite una garanzia di rimborso?

Sì, assolutamente! Nel caso non sei soddisfatto del nostro servizio, è possibile annullare l'abbonamento in qualsiasi momento.
Devi semplicemente scrivere una email di disdetta a [email protected]
 

Devo sottoscrivere un contratto?

No. Non ci sono contratti o costi di cancellazione.
 

Quanto tempo ci vuole solitamente per risolvere un problema?

Di solito risolviamo entro 4-6 ore.
I problemi più semplici possono essere risolti più velocemente, mentre i bug e gli interventi più complicati possono richiedere un pò di tempo in più.
Potrebero verificarsi casi in cui la risoluzione del problema richieda più tempo del previsto: ma questo non dipende da noi ma dipende da terzi (ad esempio dall'hosting presso cui è ospitato il sito oppure se avete fatto sviluppare un tema/plugin su misura per voi da un programmatore esterno).
 

Quali servizi sono esclusi dai piani illimitati e Starter?

Progetti più grandi e lavori complessi non sono coperti dal nostro piano di abbonamento mensile.
Esempi di lavori non compresi:
- Sviluppo di nuovi plugin
- La creazione di nuovi modelli e di nuove pagine
- Riprogettazione del sito
- Nuove pagine di destinazione
- Nuovi temi, "child themes" o layouts.
E così per tutti gli altri cambiamenti importanti sul tuo sito.
Ti preghiamo di comprendere, abbiamo bisogno di prenderci cura di tutte le esigenze dei nostri clienti e non possiamo dedicare una quantità eccessiva di tempo per un singolo progetto o attività.
Per questi interventi consigliamo ai nostri clienti di rivolgersi ad un'agenzia o ad un programmatore specializzato in WordPress.

 

Cosa intendete per supporto illimitato?

Significa che ti forniamo tutto il supporto tecnico necessario e ci prendiamo cura di tutti i problemi e dei piccoli lavori del vostro sito WordPress.
A volte può accadere che il numero e la portata delle vostre richieste superi i limiti ragionevoli del buon senso.
In tal caso, ti informeremo e cercheremo insieme di trovare una soluzione ragionevole che soddisfi entrambe le parti.
 

Cosa intendete per servizio 24/7?

Vuol dire che rimaniamo in linea 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana.
Questo servizio garantisce ai nostri clienti che possano contattarci in qualsiasi momento, del giorno o della notte, per ottenere che i problemi critici ed urgenti siano risolti immediatamente.
Siamo a disposizione anche nei fine settimana.
Tuttavia i lavori ordinari e di routine sono fatti durante il normale orario di lavoro, dal Lunedi al Venerdì.
 

È incredibile! Come è possibile eseguire tante mansioni con un canone mensile di soli €59?

Siamo un team di sviluppatori esperti in WordPress e siamo in grado di gestire ogni tipo di attività su WordPress, in modo molto efficiente.
 

Quanti siti sono inclusi nel piano d'abbonamento?

Un abbonamento copre un singolo sito.
Ogni sito, quindi, dovrà avere il suo piano d'abbonamento.
 

Cosa devo fare se non sono sicuro della portata dei miei problemi?

Puoi sempre contattarci!
Spiegaci il/i tuoi problemi attraverso la live chat.
Dovresti vedere una finestra di chat in basso a destra della pagina. Usala per chiacchierare con noi.
 

Come posso pagare?

Puoi pagarci con carta di credito via Stripe.
 

Avrei altre domande da farvi. Come posso contattarvi?

Usa la finestra di "live chat" all'angolo in basso a destra di questa pagina.
Oppure inviaci un messaggio sulla pagina di Contatto.

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